Так мы устроены, что наша оценка каких-то фактов, событий всегда имеет контекстуальную окраску. Т.е от нашего восприятия зависит назначим ли мы это событие хорошим или катастрофическим. Например, если мы жили в машине, убитая однокомнатная квартира покажется благословением божим и вдохновит на обустройство. А если вы жили в прекрасной неважно-сколько-комнат квартире и вынуждены переехать в убитую однушку — это катастрофа. А квартира же одна и та же!
Сидение в аэропорту на стыковке 5 часов — не самый приятный опыт, но в бизнес-лаунже, где есть еда, алкоголь и много розеток рядом удобными диванами, вполне себе приятно. А ведь аэропорт и количество проведенного в нем времени одни и те же!
Концепция цена-качество великолепна, потому что содержит в себе важное и существенное дополнение — воспринимаемое качество и относительная цена. Мы так устроены, что познаем все в сравнении. Отличный пример привел Рори Сазерленд (Огилви) про воспринимаемое качество. На сокращения времени путешествия из Лондона в Париж на 1,5 часа было потрачено 6 млрд. долл. И он говорит «на хрена? Кому мешают 1,5 часа, если вы установите отличного качества wifi, чтобы люди спокойненько занимались своими (в том числе и рабочими делами) в поезде? И это мизерная доля от затрат!». «А если вы наймете топ моделей, которые будут ходить периодически и предлагать шампанское в путешествии, так люди буду просить, чтобы поезд шел медленнее! И это все за долю от этих расходов!» (я вообще его очень люблю и он меня вдохновляет на всякие размышления). Так вот его же мысль: в маркетинге альтернатива одному хорошему решению не плохое решения или неправильное решение, а другое хорошее решение!
Подумайте над рамками, в которых потребитель ищет сравнение. Это существенно меняет восприятие предложения. Иногда подсказка потребителю этих рамок существенно облегчает жизнь маркетолога и экономит бюджеты.
