Про сторителлинг расскажу немножко.
Сильно он популярен стал, а вроде как-то обходились без него лет 10 назад, и ничего, нормуль, продажи шли, реклама работала.
Что ж случилось-то?
А случился, на мой взгляд интернет-маркетинг активный. Это прямо лавина товаров и услуг, которые выглядели охрененно и лезли изо всех соцсетей и баннеров. И постепенно наш мозг перестал выделять призыв «купи меня» из этого огромного вокзального шума. Потому что информацию мы обрабатываем в нашем мозгу дополняя то, что нам известно, либо создавая какой-то нарратив, который вписывается в наш предыдущий опыт, чтобы нам было все в нём понятно. То есть думаем мы историями. И эти истории мозг создает постоянно. Все, что в историю не укладывается, мозгом отфильтруется как белый шум. И тот, кто расскажет про свой бренд внятную историю, обращает на себя внимание, потому что мозг цепляется за связное.
Тоже самое происходит, если вы последовательно посылаете одно и тоже сообщение потребителям. Например, мы инновационная компания, вот наш новый продукт, и вот снова наш продукт, и вы такого раньше не видели. Или мы заботимся о здоровье: вот наши продукты без химикатов, вот наши фермеры, вот полезные напитки и пр.
Потребитель считывает историю о том, что компания не покладая рук искала и находила необычные решения и они молодцы, преодолели вызов рутины. Или эти люди мне как родные, на земле работают, выбирают качество и репутацию, а не легкие деньги за мой счет, за счет моего здоровья. Т.е. вы подсказываете своими действиями сюжет.
Если вы меняете свое позиционирование, то вы предлагаете взглянуть потребителю на вашу историю с другой стороны (это в случае, если позиционирование плавно уточняется), или мешаете к черту весь сюжет в голове у людей и они перестают понимать кто вы. И продажи начинают падать.
А все потому что в хаосе мы предпочитаем иметь дело с понятными людьми (и брендами).
С презентациями, кстати, сторителинг прекрасно помогает. Хочу сделать воркшоп как-нибудь про то, как стори рассказывать в презентации на любую бизнес аудиторию.
