Почему бренду важно показывать, в чём его смысл?
Мы редко общаемся с вещами как с вещами.
Мы почти всегда общаемся с образами.
Мы разговариваем с котами, даём имена машинам, сердимся на навигатор.
Это не глупость — это способ хоть чуть-чуть приручить мир вокруг.
Психологи называют это антропоморфизмом — привычкой видеть в вещах кого-то, а не что-то.
И бренды попадают сюда же.
Когда мы встречаем человека, мы быстро считываем:
-
Приятен он нам или нет?
-
Совпадают ли наши взгляды?
-
Можно ли ему доверять?
-
Есть ли за улыбкой что-то настоящее — или это просто пустая маска?
Наш мозг почти всегда задаёт один и тот же вопрос:
“Есть ли в этом смысл, или только фасад?”
С брендами всё точно так же.
Мы не просто выбираем между характеристиками.
Мы ищем: с кем я сейчас разговариваю?
И если бренд умеет показать, о чём он на самом деле, — мозгу проще сказать:
“Да, я понимаю, с кем имею дело. Можно двигаться дальше.”
Это и есть начало доверия.
