Создание брендовой истории — как выпечка торта: нужно правильно подобрать ингредиенты и следовать рецепту!
Вы когда-нибудь пробовали испечь торт без сахара? Именно так звучит история без конфликта — пресно и безвкусно. Конфликт — это движущая энергия любой истории.
Сравните две истории, которые я написала с моим дружбаном GPT Chat (промптами делюсь на воркшопе) для вымышленного бренда. Прочитав их, задайте себе вопрос: что про бренд X-Software вы запомнили из каждой истории.
1️. Полуночный кризис (Parking Solutions Inc.)
Месяцами компания Parking Solutions Inc. терпела жалобы: сбои в системе вызывали задержки, ошибки в расчете количества автомобилей приводили к переполнению парковок, а команда технического обслуживания боялась ночных звонков о заклинивших шлагбаумах. Эти проблемы стоили компании не только контрактов, но и репутации.
И тогда они нашли программное обеспечение Brand X.
Внедрив это гибкое и надежное решение, компания переосмыслила подход к работе парковочных систем. Они настроили часы работы, ограничили переполненность парковок и начали предоставлять клиентам продвинутую аналитику для отслеживания движения машин и создания полезных отчетов.
Ночные жалобы? Исчезли.
Доверие клиентов? Восстановлено.
Репутация? Лучше, чем когда-либо.
Сегодня Parking Solutions Inc. лидирует на рынке, доказывая, что даже самые сложные барьеры можно поднять с помощью правильного ПО.
2️. Идеальный партнер для парковок
В Brand X мы уверены: парковочные системы должны работать так же плавно, как хорошо отрепетированный балет. Поэтому мы разработали программное обеспечение, которое не просто соответствует отраслевым стандартам, а задает новые.
Наша система предлагает непревзойденную гибкость: настройка времени работы, управление лимитами автомобилей для предотвращения переполнения парковок, создание детальных отчетов в Excel для оптимизации использования парковки. Благодаря высокой надежности и удобной аналитике ваши клиенты ощутят точность и спокойствие.
Когда ПО работает безупречно, оно становится вашим незаметным партнером, помогая предоставлять парковочные решения, на которые можно положиться.
Первая история имеет конфликт. Вторая — нет. (И герои у историй разные).
Хорошей истории нужен конфликт — проблема, которая решается, или препятствие, которое преодолевается. Конфликт делает историю близкой и удерживает внимание. Технические характеристики нужны, но уже после того как потребителю вы понравились эмоционально. Иначе будете конкурировать все время по цене.
Не позволяйте вашей истории быть плоской. В следующий раз, когда вы будете писать, задайте себе вопрос: Где драма? Где энергия?
Конфликт к тому же должен занимать определенное место в истории. Если вы раскроете его слишком рано, не успев представить героя и контекст, внимание аудитории может ослабнуть. Если же начать конфликт слишком поздно или смешать его с решением, эффект драмы исчезнет.
Так что запомните: конфликт — это ваш секретный ингредиент, но за рецептом тоже нужно следить, чтобы получить идеальный торт вместо плоского.